山东中公教育招聘简章

中公教育2020校园招聘简章
1.简历投递主题：学校+专业+姓名+意向工作地点+应聘职位
例：山东师范大学+学前教育+张三+济南+学前教育讲师
2. 请将简历以附件形式发送。
3.投递方式
山东分校招聘联系人:陈老师
                  非师资招聘：0531-81651840
山东分校简历投递邮箱 zpsd-jinan@offcn.com（非师资岗位）
1、销售顾问/课程顾问—学习规划师
岗位职责：
1、负责接听学员热线，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度；
2、处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务；
3、接待学员报名，记录学员咨询、投诉内容，按照相应流程给予学员反馈；
4、能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报； 　　
5、为学员提供完整准确的学习方案及信息，解决学员问题，提供高质量服务；　　
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 　　
7、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
8、性格开朗，热爱销售工作，积极向上，主观能动性强；
9、擅于与人沟通，有良好表达能力和服务意识；
10、有较强的销售意识和销售技巧；
11、通过面对面销售、电话销售、网络销售中完成销售指标。
任职要求：
1、形象气质良好；言语表达能力突出，电话与现场沟通能力强； 
2、有服务意识，具有较强的亲和力，愿为客户提供高品质的教育咨询服务；
3、能够迅速掌握与教育咨询服务有关的各种知识 ，熟练使用办公软件；

2、教务专员/教务班主任—学习管理师
岗位职责： 
1、负责学员服务工作，解决学员的售后服务问题
2、负责班级的服务和管理工作，营造良好的学习氛围，保障教学效果
3、负责学生课堂上学习质量反馈及分析； 
4、维持正常的教学秩序，以及教务相关事宜的统筹执行。
5、负责相关任务指标的达成工作
任职要求： 
1、有良好的表达能力和服务意识；
2、有较强的组织协调能力，做好教学辅助服务工作，定期组织学员活动；
3、有处理突发状况的能力；
4、有一定的销售能力。
 
3、课程管理专员
岗位职责：
1、主要负责各地市事业单位考试、教师招聘考试、金融类考试的课程安排、对接
2、负责事业单位考试、教师招聘考试、金融类考试项目的课程咨询及服务工作
3、处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务；
4、接待学员报名，记录学员咨询、投诉内容，按照相应流程给予学员反馈；
5、能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报； 　　
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 　　
7、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
任职要求：
1、本科以上学历；专业不限，有相关经验者优先；
2、体貌端正，普通话标准，口齿伶俐，思维敏捷，表达能力强；
3、有较强的沟通和协调能力，熟练使用办公软件；
4、性格开朗，为人踏实稳重踏实、热情耐心、有团队合作精神；
5、个性成熟，乐观进取；吃苦耐劳，能承受一定的工作压力。

4、在线销售/网络销售
岗位职责：
1、负责通过网络销售工具接受考生咨询，使意向客户达成交易；
2、负责掌握集团各类考试政策及课程产品的专业知识及购买使用流程；
3、负责准确、简洁、高效、友好的回复考生提出的各类问题；
4、负责意向学员跟踪回访及后期学员服务答疑。
任职资格：
1、本科及以上学历，性格随和，为人热情；
2、打字速度快，准确率高，熟练使用办公软件；
3、有创新意识，有很好的团队合作精神；
4、自信，文字表达能力强，能承受一定的工作压力；
5、公考相关经验、网络客服销售任职经历者优先。
 
5、淘宝客服专员
岗位职责：
1、通过淘宝旺旺等聊天工具为网上客户介绍商品，解答问题，促进交易；
2、跟踪订单并处理售后问题，收集客户的意见和建议；
3、负责天猫商城店铺日常管理；
4、负责网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户需求挖掘及咨询的跟进等；
5、保证客户服务质量和客户满意度，完成本岗位的其他相关工作。
任职要求：
1、熟悉天猫销售流程和规则，有淘宝客服和网上购物经验；
2、熟练使用各种办公软件，打字速度快，普通话标准；
3、性格开朗，有耐心和责任心，有亲和力；
4、热爱电商行业，做事积极主动，团结协作。
5、中文打字速度45字/分钟以上，具有良好的语言沟通能力和服务意识；
6、会ERP软件者优先。

6、市场专员
岗位职责：
1、负责市场的各类宣传活动的策划及实施，拓展销售渠道；
2、负责市场调查分析，收集信息，汇总《市场调研报告》；
3、发展并维护各大高校相关部门、协会、书店和学生招生代理；
4、发展并维护企业图书、课程体系、各项活动的宣传广告。
5、完成领导交给的其他任务。
6、有驾照者优先。